Chapter: Implementation

Field Guide to HCD - Chapter: Implementation by IDE.org

En la fase de implementación, dará vida a su solución y al mercado. Construirá asociaciones, refinará su modelo de negocio, pondrá a prueba su idea y, finalmente, la pondrá en práctica. Y sabrá que su solución será un éxito porque ha mantenido a las personas que busca servir en el centro del proceso.

Prototipos en vivo

 Un prototipo en vivo le brinda la oportunidad de probar su solución en condiciones reales. Puede durar desde unos días hasta algunas semanas, y es una oportunidad para aprender cómo funciona su solución en la práctica. Los prototipos en vivo tienen que ver con la comprensión de la viabilidad y la viabilidad de su idea.

Pasos:

• Lo primero que debe hacer es determinar qué es lo que desea probar en su prototipo en vivo. Podría ser la forma en que las personas se enteran de su solución o cómo se ejecutará su servicio o cómo funciona su modelo de distribución. 
• Una vez que haya decidido lo que está probando, clasifique la logística de su prototipo en vivo. ¿Necesita un espacio físico, personal adicional, uniformes, un permiso o cualquier otra cosa? 
• Nunca dejes de iterar. Si algo salió mal en el día 1, intente un nuevo enfoque en el día 2. Los prototipos en vivo tienen que ver con aprender rápidamente, iterar sobre la marcha y acercar su solución cada vez más a la realidad.
• Como siempre, capture los comentarios de las personas para las que está diseñando.

Roadmap

Es una línea de tiempo y un plan de acción para llevar su idea al mundo. Una hoja de ruta te mantiene a tiempo y en el objetivo.

Un roadmap lo ayuda a reunir a las partes interesadas clave en su proyecto y a determinar colectivamente una línea de tiempo, quién es responsable de qué elementos del proyecto, y establece hitos clave. Confíe en su trabajo en la hoja de apuntes de capacidades y en el personal de su proyecto para obtener una imagen completa de cómo construir el roadmap.

Imprima un calendario grande para el próximo año o 18 meses y úselo para planificar qué debe suceder cuándo. Comience a poner Post-its en el calendario con fechas clave como el lanzamiento de Pilot, la fecha de lanzamiento al mercado y otras.Es fácil perderse en todo lo que tiene que suceder, así que piense en su calendario en pedazos. Responda preguntas como ¿Qué debe suceder el próximo mes? ¿En tres meses? ¿En un año? Surgirán temas en torno a las diversas pistas de trabajo que deberán llevarse a cabo

Evaluación de recursos
Tienes una gran solución, pero ¿qué se necesita para ejecutarla? El equipo que tienes actualmente puede no ser suficiente

Diseñar una solución innovadora y ponerla en práctica son dos propuestas diferentes. Este método lo ayudará a comprender la fealdad de su solución y dónde su organización tendrá que buscar ayuda. Tiene sentido hacer este ejercicio junto con las técnicas de Staff Your Project y Roadmap. En conjunto, estos tres métodos lo ayudarán a orientarse hacia la implementación práctica de su trabajo.

Construir asociaciones
Es posible que necesite ayuda para llevar su concepto al mercado. Cree las asociaciones que necesitará ahora.
A medida que avanza en la Fase de Implementación, puede darse cuenta de que necesitará confiar en una variedad de socios. Puede identificar los socios de financiación que necesitará utilizando la Estrategia de financiación y los métodos de ingresos sostenibles.

Ways to Grow Framework
Este gráfico fácil de hacer lo ayudará a comprender para quién es su solución de diseño y cómo será la implementación.

Es una forma rápida y visual de comprender cuán difícil puede ser implementar sus soluciones de diseño. Este ejercicio lo ayudará a identificar si sus soluciones son incrementales, evolutivas o revolucionarias y si sus soluciones se extienden, adaptan o crean una oferta totalmente nueva. También aclarará si sus soluciones están dirigidas a su grupo de usuarios actual o si se expande a un nuevo grupo de usuarios. Al ver sus soluciones en relación entre sí, determinará rápidamente cuáles tienen su organización los medios, la mano de obra y la capacidad para emprender.

El eje vertical representa la novedad de su oferta y el eje horizontal representa a sus usuarios. Las ofertas totalmente nuevas aterrizan por encima del eje horizontal y las existentes aterrizan por debajo. Una idea dirigida a nuevos usuarios cae a la derecha del eje vertical y una que afecta a usuarios existentes cae a la izquierda.
Ahora, escriba sus soluciones en Post-it y complételas en el mapa. Las nuevas ideas revolucionarias que atraerán a nuevos usuarios caerán en el cuadrante superior derecho. Las ideas incrementales que ofrecen pequeñas construcciones en los servicios existentes llegarán por debajo del eje horizontal.


Muchas organizaciones dicen que están interesadas en el pensamiento revolucionario, pero a menudo, el cambio incremental puede tener la mayor posibilidad de un gran impacto. Piense detenidamente sobre lo que su organización puede lograr de manera realista y qué beneficiará más a sus electores.

Personal de su proyecto
Mientras que un equipo multidisciplinario fue excelente para llegar a ideas inesperadas y soluciones novedosas, en la fase de implementación buscará conocimientos especializados, capacidad técnica, socios externos y financiamiento. Ahora podría ser un buen momento para que algunos miembros del equipo salgan de su proyecto y otros lo hagan.
Determine quiénes son los miembros más esenciales de su equipo para la Fase de Implementación. Haga una lista de las habilidades más importantes que requieren los miembros del equipo para una implementación exitosa. Luego, vuelva a ordenar la lista según la máxima prioridad.

Estrategia de financiamiento

Sin una estrategia de financiación coherente, es posible que no tenga el dinero que necesita para poner en marcha su solución de diseño.

Obtenga cualquier socio de financiación clave junto con su equipo de diseño y haga una lluvia de ideas sobre las mejores formas de hacer que su proyecto despegue. Y recuerde, su estrategia de financiación puede ser diferente de su enfoque de ingresos sostenibles definitivo , por lo tanto, concéntrese aquí en su enfoque financiero a corto plazo.

Piloto

Un piloto es una prueba a largo plazo de su solución y un paso crítico antes de salir al mercado.

Si un prototipo en vivo es un vistazo rápido de cómo se comporta su solución en el mercado, un piloto es un compromiso sostenido. Los pilotos pueden durar meses y expondrán completamente su solución a las fuerzas del mercado. En este punto no estás probando una idea: ¿mi producto debería ser verde? ¿Necesito un logotipo diferente? Está probando un sistema completo. Idealmente, habrá ejecutado algunos prototipos en vivo antes de ir a Pilot para que algunos de los problemas se resuelvan. Durante una prueba piloto, ejecutará completamente su idea para descubrir si realmente funciona de la manera que imaginó al ejecutarla con todo el personal, el espacio y los recursos necesarios. Aprenderá si su idea es realmente deseable, viable y factible, y cómo sería hacerlo a escala. Si es un éxito, se dirigirá al mercado.

Pasos

1. Primero tendrá que ordenar toda la logística de su piloto. ¿A quién necesitará contratar, si alquila un espacio, sus distribuidores y fabricantes están alineados, necesita un permiso o algo así? 
2. Antes de lanzar su Pilot, planifique cómo puede diferenciarse de su competencia, cómo atraer clientes o qué tipo de mensajes necesita para tener éxito. Saldrás al mercado y debes planificar esa dinámica.
3. Estará iterando menos en Pilot porque ahora es el momento de probar realmente su sistema. Por supuesto, puede realizar las mejoras necesarias, pero si cambia demasiadas variables, puede ser más difícil saber qué funciona y qué no.
4. A medida que ejecuta su Pilot, querrá recopilar información sobre cómo funciona su solución. Los comentarios de las personas para las que está diseñando siempre son cruciales, pero también querrá tener métricas comerciales que usará para evaluar su éxito.

Definir el éxito

Siéntese con su equipo y planifique cómo es el éxito. Establecer hitos clave lo mantendrá en curso y le dará algo por lo que trabajar.

Se pensará en la dotación de personal para su proyecto , la creación de una estrategia de financiación y la elaboración de una hoja de ruta de la línea de tiempo de su proyecto, y esta es una oportunidad para descubrir cómo es el éxito. Determinará hitos importantes en la vida de su solución y comprenderá cómo es el éxito. Piensa en una variedad de horizontes temporales. ¿Cuál es el éxito en los próximos dos meses, en el próximo año, en cinco años? Imagine el éxito en términos tanto de su organización como de las personas para las que está diseñando. ¿Cómo se ve el éxito en términos de cómo los ha afectado?

Seguir iterando

Probar, obtener feedback e iterar lo ayudará a obtener una gran solución para el mercado y le permitirá saber dónde impulsarla cuando lo haga.

Iteration es el nombre del juego en un diseño centrado en el humano, y aunque su solución ahora está casi lista para salir al mundo, debe seguir iterando. ¿Cuáles son las formas en que su solución podría ser un poco mejor? ¿Puede modificar su estrategia de comunicación, tal vez necesite evolucionar sus planes de ingresos o tal vez su plan de distribución necesite un ajuste? Tan pronto como presente su solución en el mundo, comience a notar lo que podría ser mejor y evalúe cómo puede lograrlo. Al continuar iterando, solicitando comentarios y construyendo esos aprendizajes nuevamente en su solución, obtendrá más y más para tener un gran impacto.

Pasos

No pierdas de vista el enfoque iterativo que has tomado hasta ahora. Por contradictorio que parezca, su solución nunca está realmente terminada. Incluso cuando ha salido al mercado, siempre puede mejorarlo. Incluso si su producto, servicio o experiencia se encuentra en un buen lugar, piense en cómo lo está comercializando, si tiene el talento adecuado en el personal, si podría ofrecer su solución de manera más efectiva. Estas son todas las oportunidades para iterar. Los prototipos rápidos y los prototipos en vivo son excelentes oportunidades para iterar sobre la marcha y probar rápidamente sus ideas en el mercado.

Crear una presentación de la idea
Ahora que su idea está bastante bien establecida, ¡querrá comunicarla a los financiadores, socios, consumidores, a todos! Un lanzamiento es una excelente manera de comunicar su idea, cómo funciona, por qué cuenta y a quién beneficia. Y en el proceso de hacerlo, aclarará los elementos clave de su idea y refinará cómo habla sobre ellos. Una presentación es una forma principal de presentar su idea, y la usará para convencer a diferentes tipos de personas, desde bancos hasta clientes potenciales, para que se unan a su causa.

Ingresos sostenibles

Su estrategia de financiación lo llevará a través del lanzamiento, pero necesitará una estrategia de ingresos a largo plazo para tener el máximo impacto.

Ha estado pensando en los ingresos a lo largo de su proyecto y al armar su Lienzo de modelo de negocio y su Estrategia de financiación, pero este es otro momento para sentarse con su equipo de diseño y socios clave y evaluar si su pensamiento necesita una actualización. Aquí querrás responder algunas preguntas críticas que afectarán la forma en que transmites tu idea a las personas para las que estás diseñando.

Piense en escalar su proyecto. En cinco años, ¿estará operando en más de una ubicación? ¿Tendrás múltiples productos? ¿Es esta primera oferta parte de una familia de bienes o servicios potenciales? ¿Cómo puede hacer crecer sus planes de ingresos a largo plazo junto con su solución?

Medir y evaluar

Su objetivo siempre ha sido tener un gran impacto. Diseñe las formas en que lo medirá y conviértalo en su solución.

Y ahora que está a punto de lanzarlo al mundo, necesitará un plan para averiguar si está teniendo el impacto que desea. Hay muchas maneras de medir y evaluar su solución, la clave es comprender qué tipo de M&E es adecuado para usted. A veces es fácil, tu solución genera dinero o no. Pero si está tratando de cambiar el comportamiento de una comunidad o aumentar la adopción de un servicio, es posible que necesite un enfoque más matizado. Y puede llevar años comprender realmente el impacto de su solución. 

Sigue recibiendo comentarios

A pesar de que su idea ahora está tan cerca del mercado como siempre lo ha estado, aún necesita la contribución de las personas para las que está diseñando

Recopilar comentarios de las personas para las que está diseñando es un proceso interminable y es fundamental a medida que avanza su idea. A medida que ejecuta prototipos en vivo, ponga a prueba su idea y determine cómo definir el éxito y medir y evaluar su trabajo.

Recibir comentarios de los socios clave y las personas a las que desea servir.

Las entrevistas y las entrevistas grupales son una excelente manera de aprender de las personas para las que está diseñando.

Conclusiones

Después de la fase de ideación, sigue la fase de implementación. En esta fase de implementación, se realizan las actividades de traducción de las soluciones definidas en la fase de ideación en prototipos de alto nivel, y bajo nivel, haciendo evaluaciones de prototipos con los usuarios finales y los clientes, iteraciones para mejorar los prototipos , evaluación de la estrategia en el mercado del producto, entre otras.

Es la fase final del diseño, y contempla actividades de estrategia económica que consisten en las medidas que se van a tomar para que el producto tenga ventaja competitiva en el mercado, o simplemente la gente consuma el producto en un nivel que favorezca a la empresa.

Dentro de la ingeniería de software estas actividades están contempladas en las fases de diseño porque se van haciendo prototipos de bajo nivel de cómo se vería el sistema y pueden involucrar a los usuarios finales para que puedan evaluar en un tiempo temprano en prototipo, se eligen colores, armonías, guías de diseño, principios de diseño; la fase de implementación porque ya se ponen a programar y realizar prototipos funcionales y la fase de pruebas que abarca hacer pruebas con los usuarios finales, pruebas de usabilidad, satisfacción, recorridos cognitivos entre otros para poder decidir si realizar otra iteración y agregarle mejorar al prototipo que satisfaga en su mayoría o complemente al usuario. Y también abarca actividades de administración de proyectos de software, estas actividades son las mencionadas planeación de una estrategia de financiación y estrategia de ingresos a largo plazo; así como realizar acuerdos con los clientes.